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          企業文化
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          2015年1月份工作總結------曹臻臻


          2015/01/28

          本月工作可從以下幾個方面進行總結:

          一、工作內容

               本月工作主要在售樓部接待來訪、來電客戶以及日常的客戶回訪、維護工作。其中行銷來訪29組,來電7組,自然來訪8組,電轉訪3組,二手房3組??偣卜e累客戶50組。C級客戶一共9組,其中行銷7組,二手房1組,隴南購房團1組。本月客戶量明顯少很多,雖有幾個意向客戶但現在基本不接電話,遲邀約不來。

          二、業績方面

               本月很遺憾沒有完成任務。雖然積累了一些有效客戶,但是沒有成功逼定,對此進行細致的分析。

            1、狀態不好。這個月剛開始挺有干勁兒,但是有效客戶很少,遲遲邀約不來,售樓部也越來越冷清,有時一天也接不到一組客戶,而原來積累的老客戶基本沒購房意向了,自己也就漸漸放松了。

          針對這一點,要及時調整狀態,想想自己的目標,而不應該被大環境影響,多分析自己的客戶。

            2、把握客戶不請。這個月接了幾組“意向客戶”,一開始感覺很有意向,但之后就再也聯系不上,有的不接電話,有的留的電話本身是錯的,是空號,還有的態度就很敷衍,很明顯沒有準確把握客戶情況,沒有辨別出客戶的意向程度。

              針對這一點,要多觀察客戶,多和客戶交流,多了解客戶的置業經歷包括從什么時候開始看房的,都看過哪些樓盤,看的多大面積的,預算是多少,為什么選擇在犀浦看房等等。

            3、談客戶缺乏技巧。包括邀約客戶不知道找什么噱頭吸引客戶再次到訪,以至于老客戶回訪很少。

              針對這一點,要積極向同事請教,仔細分析客戶情況,找到客戶的關注點,以及客戶的顧慮等。

          三、二月份目標及計劃

              二月份目標;2套房子。具體如下:

            1、每天早起半個小時,調整狀態,制定每天的目標計劃。

            2、每日回訪電話、短信。(每日至少打50個電話)

            3、每日分析、總結客戶,定期進行維護。(老客戶每周一短信、兩周一電話)

            4、每日看報。隨時關注行業相關動態,積極了解成都各區域甚至全國最新情況。

            5、時刻保持積極的心態投入工作。

              2015年第一個月就這樣遺憾的過去了,希望自己在2月份有個理想的開始,過個好年。也希望公司在新的一年蒸蒸日上。    

           

           

          曹臻臻

          2015年1月29日

           

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